Kundenbetreuung

König Kunde oder armer Schlucker - das ist die Frage. Um die Gunst des Kunden buhlen viele, ohne wirklich mit ihm zureden. Erfahrungsgemäß fallen seine Wünsche oder Anregungen deutlich ins Gewicht, wenn es darum geht, Innovatives auf den Markt zu bringen. Effektive Kundenbetreuung handelt nach der Werbemaxime: „Nach dem Kauf ist vor dem Kauf".

Kundenpflege

Die Verbindung wird gehalten! Seit 10 Minuten in der Warteschleife, lästige Hintergrundmusik und immer noch kein Ansprechpartner. Servicewüste Deutschland?!

Konsequente Kommunikation schafft aber Vertrauen und Verbundenheit, damit zufriedene Käufer wissen, was sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Eigentlich ganz einfach, nur braucht es dazu bestimmte Eckdaten.

Andreas Blöcher sammelt und verwaltet in Ihrem Namen Angaben, telefoniert regelmäßig mit Klienten, leitet wichtige Trends und Meinungen weiter. Derart gerüstet können Vertrieb, Außendienst oder Geschäftsleitung marktorientiert entscheiden. Der Kunde bleibt also König.

Kundenbindung

Stammkundschaft ist lieb und teuer. Man kennt seine Zielgruppe, kann kostengünstig werben - behält die Übersicht. Sich ausschließlich darauf zu konzentrieren, wäre fatal. Optimaler Service schenkt jedem ein Lächeln, eine großartige Perspektive für Händler und Hersteller.

Andreas Blöcher hält Ihre Kunden auf dem Laufenden, reagiert schnell – Andreas Blöcher, persönlicher Ansprechpartner für Sie als Unternehmer und für Ihre Mandanten. Erkundigen Sie sich nach lukrativen Möglichkeiten, wie z. B. Kundenzeitschriften, Newsletter, Einladungen.

Kundenrückgewinnung

Das Comeback des „Schläfers" - diese Methode sollten Sie nicht unterschätzen. Es ist wirklich leichter einen schlummernden Kundenkreis zu wecken als neue Käufer zu generieren. Ohne Plan läuft allerdings nichts. Andreas Blöcher forscht für Sie nach Ursachen oder Kündigungsgründen, stärkt gleichzeitig die Kundenfreundlichkeit Ihrer Firma. Kundenrückgewinnung ist also keine Notlösung, sondern eine verbindliche Säule des Marketings. Nehmen Sie Andreas Blöcher beim Wort.